Comprar com confiança é essencial para uma boa experiência. Sabemos que, em alguns casos, o produto pode não atender totalmente às expectativas, e por isso oferecemos um processo de troca e devolução simples, claro e transparente.
Todo o processo é feito de forma online, com praticidade e segurança.
Diretamente de casa:
Envie um e-mail para 📧 [email protected] informando sua solicitação.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as orientações necessárias.
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito, avaria ou erro no pedido: até 15 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original e acessórios (quando aplicável)
Produto com defeito de fabricação
Produto danificado durante o transporte
Envio de item incorreto
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Pix: reembolso em até 10 dias úteis
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, tornando o processo de troca e devolução simples, rápido e eficiente. Conte com a Macedo United para resolver qualquer imprevisto com transparência e responsabilidade.
